Kundeservice - Få svar på dine spørgsmål her

Der er gratis fragt til en valgfri GLS pakkeshop på alle ordrer over 349 kr i Danmark. Hvis du ønsker pakken leveret med GLS hjemmelevering (kræver at du er hjemme eller har lavet en fuldmagt til GLS) koster det 39 kr.

På ordrer under 349 kr koster fragten 49 kr.

Ordrer sendes med GLS til afhentning i en GLS pakkeshop. Ved din bestilling får du selv mulighed for at vælge hvilken pakkeshop du vil have sendt til.

Hvis du vil have leveret pakken på din adresse kan du vælge hjemmelevering for 39 kr ekstra. Pakken bliver leveret af GLS på din adresse. Det er vigtigt at du er hjemme eller har en fuldmagt til GLS på adressen, da GLS ellers leverer din pakke i en GLS pakkeshop.

Vi leverer til Sverige, Norge, Grønland og Færøerne for 150 DKK.

Vi anvender PostNord til forsendelser til Sverige, Norge, Grønland og Færøerne. Forsendelsen er med tracking og PostNord oplyser leveringstiden til at være 6-10 dage plus toldbehandling til Grønland, 4-6 dage plus toldbehandling til Norge og 3-6 dage plus toldbehandling til Færøerne. Vores erfaring med PostNord er at der ofte skal lægges lidt leveringstid til de oplyste tider. Men som sagt er der tracking på forsendelsen.

Det er muligt at vælge afhentning i 8340 Malling når du går til kassen. Dette er gratis uanset ordrestørrelse.

Du kan også returnere ordrer i 8340 Malling.

Både afhentning og returnering foregår i en pakkeboks. Det betyder at du kan afhente udenfor almindelig åbningstid. Der er ikke lager, butik eller butikspersonale på adressen, så der er ikke mulighed for ekspedition eller prøvefaciliter. Det er udelukkende et tilbud om at spare fragten. Læse mere om afhentning her: Afhentning

Denne information gælder kun ordrer sendt i Danmark. Læs om udenlandske ordrer nederst på siden.

På alle varer er der 30 dages returret fra den dag du modtager din forsendelse/afhenter din forsendelse i pakkeshoppen.

Vi er vilde med at du finder den rigtige sports bh i den rigtige størrelse. Derfor er du MEGET velkommen til at bestille flere størrelser og returnere dem du ikke vil beholde. Faktisk foretrækker vi at sende så få pakker som muligt til hver kunde. Det er nemmere for dig ikke at hente så mange pakker. Og det er MEGET billigere for os at sende en samlet pakke fremfor mange små pakker. Derfor må du meget gerne bestille flere varer og returnere dem du ikke vil beholde.

Du skal selv betale for returfragten. Og du har selv ansvaret for forsendelsen indtil den er modtaget hos os.

Du kan bruge den vedlagte fragtlabel til returnering. Der vil blive fratrukket 49 kr for brug af fragtlabel.

Du må gerne sende retur uden brug af den vedlagte fragtlabel. Du kan sende retur med GLS eller Postnord efter dit ønske og du har selv ansvaret for returneringen indtil den er modtaget hos os. Send IKKE retur med DAO (da de bliver leveret udenfor åbningstid og derfor ikke kan modtages).

Returadresse er: Wondersport.dk, Ajstrupvej 44, 8340 Malling

Hvis du er i tvivl om størrelsen så hold på det du har, bestil flere størrelser i webshoppen og send retur til sidst. Du er meget velkommen til at sende retur fra flere ordrer sammen. Du skal blot gøre dette tydeligt for os ved at opdele varerne pr. ordre (f.eks i en pose) og vedlægge en følgeseddel pr. ordre. Dette er for at vi kan genkende hvilke ordrer varerne kommer fra og dermed betale hurtigt og korrekt tilbage.

Vedlæg en følgeseddel til retur/ombytning når du sender retur. Hvis du har mistet den kan du hente en ny her: følgeseddel til retur og ombytning

Grunden til at følgesedlen skal vedlægges er, at vi skal kunne se hvem det er, der sender retur, så vi kan tilbagebetale pengene til den rigtige person. Det er altså udelukkende for at kunne give dig en god service - det er IKKE for at være besværlige. Nogle gange får vi varer retur uden følgeseddel og afsender. Så er det meget svært for os at lave en hurtig tilbagebetaling.

Vedlæg derfor en følgeseddel fra HVER ordre du sender retur fra og opdel varerne så de ligger sammen med følgesedlen svarende til den ordre varerne sendes retur fra.

Når du har sendt retur tilbagebetaler vi til det betalingskort, der er anvendt ved købet. Du modtager også en bekræftelse på tilbagebetalingen til den e-mail, der er anvendt ved købet. Det går som regel ret hurtigt efter modtagelsen af din returpakke.

• Info om retur

Denne information gælder kun ordrer sendt i Danmark. Læs om udenlandske ordrer nederst på siden.

Alle ubrugte varer ombyttes fragtfrit til anden størrelse indenfor 30 dage fra modtagelse.

Du kan bruge vedlagte fragtlabel gratis én gang til ombytning.

Der kan kun ombyttes fragtfrit én gang pr. ordre. Dvs. der medsendes IKKE ny fragtlabel sammen med ombytningen.

Vedlæg en følgeseddel til retur/ombytning når du sender retur. Hvis du har mistet den kan du hente en ny her: følgeseddel til retur og ombytning

Hvis du er i tvivl om størrelsen så hold på det du har, bestil flere størrelser i webshoppen og send retur til sidst. Du er meget velkommen til at sende retur fra flere ordrer sammen. Du skal blot gøre dette tydeligt for os ved at opdele varerne pr. ordre (f.eks i en pose) og vedlægge en følgeseddel pr. ordre. Dette er for at vi kan genkende hvilke ordrer varerne kommer fra og dermed betale hurtigt og korrekt tilbage.

• Info om ombytning
• Tag prøverum med hjem

Hvis du er i tvivl om din størrelse eller blot ønsker at prøve forskellige modeller er du meget velkommen til det.

Bestil gerne flere størrelser og/eller modeller og tag prøverummet med hjem til dig selv. Prøv i ro og mag. Hvis du har spørgsmål undervejs så kontakt wondersport.

Bestil det du ønsker at prøve i webshoppen. Du har altid 30 dages returret - så du sender blot de varer retur du ikke ønsker at beholde. Der bliver ikke hævet penge for de varer du prøver og når du returnerer prøverummet betaler du kun for de varer du ender med at beholde. Så bliver det ikke lettere. 30 dages prøvetid med kredit i prøveperioden. Varene skal selvfølgelig være ubrugte, men du må gerne prøve dem på ligesom i en almindelig butik.

Du får mulighed for at vælge "tag prøverummet med hjem" når du går til kassen. Denne service koster 79,- Læs meget mere om at tage prøverummet med hjem her>>

• Tag prøverum med hjem

Vi giver prisgaranti på den stor del af vores varer. Du kan tjekke det ved at se om varen er mærket med PRISGARANTI (det står lige over prisen på produktsiden).

Prisgaranti betyder at vi matcher prisen hvis du finder samme vare billigere hos en anden webbutik. Du kan udnytte prisgarantien op til 14 dage efter dit køb. Dvs. køb trygt nu. Hvis du finder samme vare billigere så tilbagebetaler vi diferencen til dit kort.

Der er selvfølgelig nogle betingelser for at vi kan matche prisen. Kort fortalt så skal varen være den samme, være på lager og det skal være en webshop, der er omfattet af dansk forbrugerbeskyttelse. Du kan læse om prisgarantien her: Prisgaranti

Der afsendes pakker alle hverdage fra vores weblager. Hvis du bestiller lagervarer inden kl.12 når vi det som regel samme dag. Skulle der ske en fejl eller være en forsinkelse på en vare, så informerer vi dig på mail. Som regel går det super hurtigt med afsendelserne, men der kan være små forsinkelser. Kontakt os med det samme hvis din bestilling haster meget og vi tjekker status med det samme.

Der er MANGE størrelser i webshoppen. Langt de fleste er på lager hele tiden. Men nogle gange bliver en størrelse udsolgt. Du kan finde både lagervarer (de fleste af vores varer) og varer, der er på vej på lager indenfor den næste uges tid i webshoppen. Hvis du bestiller varer, der er på vej til lageret så sender vi samme dag den ankommer. Du kan se om vare er lagervare eller har lidt ekstra leveringstid i indkøbskurven.

Ordrer bliver altså afsendt alle hverdage og er oftest fremme dagen efter. Vi må selvfølgelig tage forbehold for forsinkelser og fejl i pakningen af din ordre og hos GLS. Hvis du har brug for speciel attention, så skriv til kundeservice@wondersport.dk. Så følger vi din ordre med ekstra omhu og orienterer dig undervejs.

Alle pakker sendes med GLS til afhentning i pakkeshop, da det er den leveringsform der efter vores erfaring er hurtigst og billigst i forhold til den type pakker vi afsender.

Alle priser er i danske kroner (DKK).

Leveringsomkostninger for danske webshops er enorme! Derfor kan det sjældent betale sig at levere fra Danmark til andre lande. Hvis du sidder i udlandet og gerne vil handle, så kontakt kundeservice@wondersport.dk for at få oplyst hvilke leveringsomkostninger vi har til dit land.

Når du bestiller fra udlandet vil der ikke ligge en returlabel i din forsendelse. Du skal selv betale en eventuel returforsendelse.

For levering udenfor EU - dvs. til Norge, Færøerne og Grønland - gælder specielle regler da ikke-EU-borgere ikke skal betale dansk moms. Der kan blive opkrævet told og afgifter i modtagelseslandet ved modtagelsen af pakken. Disse udgifter skal du selv betale for. Toldreglerne varierer fra land til land, så kontakt dine lokale toldmyndigheder hvis du er i tvivl.